ЦЕХ 33 ← На главную

Политика обработки персональных данных

Здесь простыми словами и по закону описано, какие сведения о вас попадают ко мне, зачем они нужны и как их удалить. Документ составлен по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

01Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Черкашин Владимир Игоревич, самозанятый (налог на профессиональный доход), ИНН 772623952196, г. Санкт-Петербург, коммерческое обозначение «Цех 33» (далее — Оператор).

Связь по любым вопросам о ваших данных: Telegram @msk_balu93.

02Какие данные

Только те, что вы сами сообщили, и технические сведения о посещении сайта:

• имя или то, как вы представились;
• контакт для ответа: имя пользователя Telegram, телефон или электронная почта;
• описание задачи и переписка — в форме заявки, в окне чата на сайте и в Telegram-боте @admisekretar_bot;
• отзыв, если вы решили его оставить: имя, выбранная услуга, оценка, текст и фотографии;
• сведения об оплате: сумма, дата, статус платежа (данные карты Оператор не видит и не хранит — их принимает платёжный сервис);
• технические данные: файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы и действия на них — собирает сервис Яндекс Метрика.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрию Оператор не запрашивает и не обрабатывает.

03Зачем

• ответить на обращение, рассчитать стоимость и срок;
• заключить и исполнить договор по публичной оферте: выполнить работу, принять оплату, выдать чек, передать результат, сопровождать;
• опубликовать ваш отзыв на сайте — только с вашего отдельного разрешения в форме отзыва;
• понимать, как посетители пользуются сайтом, и делать его удобнее (обезличенная статистика).

Рекламных рассылок нет, данные для них не используются и не продаются.

04На каком основании

Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ: Согласие на обработку персональных данных. После того как вы сделали заказ, основанием служит и сам договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

05Как обрабатываются

Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (в пределах раздела 6), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации.

На первые сообщения в чате сайта и в Telegram-боте отвечает программа-помощник на основе нейросети. Решений, которые порождают для вас юридические последствия, она не принимает: цену, счёт и приёмку работы подтверждает сам Оператор.

Первичная база заявок, переписки и платежных статусов размещается на российском сервере. На сервер автоматизации в Амстердаме передаются только сведения, необходимые для выполнения конкретной технической задачи, по возможности без имени и контакта клиента.

Передача данных за рубеж. Часть обработки происходит за пределами России: сервер автоматизации находится в Нидерландах, а нейросетевой сервис, который помогает программе-помощнику составлять ответы в чате сайта и в Telegram-боте, — в США. Туда передаётся только текст переписки, нужный для ответа; сведения об оплате остаются на российском сервере. Нидерланды входят в число стран, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, США — нет. Отправляя сообщение в чат сайта или боту, вы соглашаетесь с такой передачей. Если не хотите — оставьте заявку через форму на сайте или напишите Оператору лично в Telegram: такие обращения нейросеть не обрабатывает.

Отзывы. Имя, оценка, текст и фотографии из отзыва становятся общедоступными только после того, как Оператор проверит отзыв и опубликует его, и только если вы дали на это разрешение в форме отзыва. Фотографии перед отправкой уменьшаются прямо в браузере, а служебные сведения снимка (где и когда он сделан) удаляются. Снять отзыв с публикации можно в любой момент — напишите Оператору.

06Кому передаются

Оператор не продаёт данные и не раскрывает их посторонним. Доступ к ним получают только сервисы, без которых сайт и заказ не работают, и только в нужном для этого объёме:

• ООО «ЯНДЕКС» — статистика посещений (Яндекс Метрика);
• ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) — приём оплаты;
• Telegram — если вы пишете в мессенджере;
• поставщик российского хостинга — первичная база заявок и заказов;
• поставщик хостинга в Нидерландах — сервер автоматизации;
• поставщик нейросетевого сервиса (США) — составление ответов программы-помощника в минимально необходимом объёме;
• посетители сайта — только отзывы, опубликованные с вашего разрешения.

А также государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законом.

07Сколько хранятся

Необработанные технические события Telegram хранятся не дольше 30 дней, служебная очередь доставки — не дольше 90 дней, переписка по обращению без заказа — не дольше 180 дней с последнего сообщения. Данные по заключённым заказам — три года после завершения работ, если более длительное хранение не требуется по закону. После этого, а также при отзыве согласия данные удаляются, кроме тех, что Оператор обязан хранить по закону.

08Файлы cookie и Яндекс Метрика

Сайт использует Яндекс Метрику с функцией Вебвизор: она запоминает, как страница прокручивалась и какие кнопки нажимались. Это нужно, чтобы видеть, где сайт неудобен. Отключить cookie можно в настройках браузера — сайт продолжит работать. Как Яндекс обращается с данными: политика Яндекса.

09Ваши права

• узнать, какие ваши данные есть у Оператора и что с ними происходит;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить их;
• отозвать согласие в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Напишите в Telegram @msk_balu93. Оператор ответит в течение 10 рабочих дней, как требует закон; обычно — в тот же день.

10Как данные защищены

Сайт работает только по защищённому соединению HTTPS. Доступ к заявкам, переписке и сведениям об оплате есть только у Оператора; служебные программы на сервере получают из них лишь то, что нужно для работы.

11Изменения

Новая редакция вступает в силу с публикации на этой странице. Дата редакции указана вверху.